Svencar Ostrava, nemáte někdo podobnpou zkušenost? - Katerina 10.02.2012
Zdravím, mám volvo XC90 2005. Po servise ve Svencaru (http://www.svencar.cz) kde jsme nechala vymenit olej a filtry se za pár dní projevila závada ze na displayi zacaly vyskakovat ruzne chybove zpravy, padaly budiky a podobne. Zavezla jseme auto do Svencaru kde mi sdelili ze je vadna ridici jednotka CEM. Vymena vysla na cca 29 tisic. po jeji vymene mi sdelili, ze je jeste vadna jedntka pro AWD zvana DEM (differential electronic module) za dalsich cca 35 tisic (pry nam daji slevu, driv stala 46). Jeji vymenu ve Svencaru jsem odmitla, protoze tato jednotka jiz byla opravovana pred rokem v servise Adusum Praha a oprava byla uspesna-mela jsme tehdy anti-skid zpravu na disp. Takze s tim ze mam na ni zaruku a necham si ji tedy opravit v ramci zaruky zase tam. Takze jsem zaplatila ucet 29 tisic a odjela s autem, ktere se zdalo v poradku (hlasky uz nevyskakovaly a budiky nepadaly) az na to ze na displayi svitila hlaska "anti skid service required" a nesla 4-kolka tedy AWD bylo nedunkcni-to kvuli nefunkcni jednotce DEM. Pri tom kdyz me p. Balcar vyprovázel mi mezi dvermi sdelil ze mi " pro jistotu vytahli pojistku F23 pro DEM", je to pojistka pro tu vadnou ridici jednotku DEM. A s tim jsem odjela. Doma se mi to rozlezelo v hlave (proc mi probuh vytahli tu pojistku to je nejake divne) a pojistku jsme vratila na jeji misto. Ajhle vsechny zavady se vratili, znovu vyskocily na displayi lasky jako "brake failure, Engine control reqiured, imobiliser failure atd) Kdyz pojistku vyndam tak auto je v poradku, pouze nejde pohon AWD )odzkousneo nekolikrat znovu pro jistotu tam a ven).....aha, takze oni nasimulovali opravu vytazenim pojistky pro skutecne vadny modul DEM a nechali si zaplatit jednotku CEM, jejiz vymena nic nevyresila. pojistku jsme zase vytahla a s pojistkou v kapse jsme zajela zpet do Svencaru a pozadala je at pojistku vrati na sve misto ze ji chci proste zpet, docela znervozneli a samozrejme nasledne vse probehlo podle meho scenare, vrazili tam pojistku a zavada projev zavady byl zpet presne v tom stavu v jakem jsem jim dala auto prve do opravy. Na muj dotaz co ze jako se zmenilo vymenou CEM jednotky ktera evidentne nebyla vadna a zda mi nahodou nevytahli tu pojistku, abych jim zpalatila vymenu zdrave CEm jednotky odpovedeli neco ve smyslu,ze ta stara CEM stejne asi trochu vadna bude. Pozadala jsme je at mi vrati zpet moji starou jednotku CEM, ze kdyz se projevi nejaka zavada stare CEM tak jim veskerou praci zaplatim. Remcali ,torchu jsem jim vyhrozovala, ze ji zaslu do Volva na expertizu zda je opravdu vadna, tak to udelali. Samozrejme se auto chova naprosto stejne at s novou ci starou jednotkou CEM. Vadna je ve skutecnosti znovu ta DEM tak jak pred rokem akorat trochu jiny projev: dela blazinec na sbernici CAN. Takze myslim ze jim tam asi ta CEMka zbyla a potrebovali ji nekomu vnutit. Po delsim dohadovani mi na druhy den vratili 21 tisic korun tj. cenu nahradniho dilu jednotky CEM. Zbylych 8 tisic si nechali (jsou v tom 2 reloady, nekolik diagnostik a silentblok motoru, ktery jsem si nechala pri te prilezitosti vymenit) Takze jakz takz jsme se nakonec dohodli a ackoliv p. Balcar (hlavni technik Svencaru) vyndanou pojistkou evidentne nasimuloval opravu auta, tak jsem to uz neresila, mela jsem penize za zbytecne vymenenou jednotku CEM zpet berouc na vedomi ze na to ze je vadna DEM jednotka prisli vlastne oni, protoze je napadlo vytahnout tu pojistku F23. Odjela jsem tedy s vyndanou pojistkou pro DEM, protoze jinak padne sbernice CAN a auto je skoro nepojizdne. Bez pojistky nemam problem akorat to ted dost klouze (nefunguje DSTC a AWD)
Takze jsem zacala resit opravu evidentne skutecne vadne jednotky DEM a stim spojeneho nefungujiciho AWD:
Nasledne jsem se zadosti o zarucni opravu obratila mailem na prazsky servis http://www.Adusum.cz kde mi pred rokem opravovali prave jednotku DEM (stalo to 17 tisic s DPH ale nova by byla za 50 tisic), ktera je evidentne skutecne vadna (po jejim odpojeni od sbernice zavada zmizi) a i z diagnostiky je to patrne. Postavili se k tomu v meilu celem, ze samozrejme mam prijet a pokud je jednotka DEM skutecne vadna tak mam na to zaruku, ale ze je to divne ze jich opravili jiz spoustu a nikdy nebyla zadna reklamace. Na zvedaku jeste ve Svencaru mi tu jednotku ukazovali, vyfotila jsme si ji mobilem a prislo mi uz tehdy divne ze je fusersky pomatlana jakymsi hnedym tmelem a vubec nevypada ze byla pred rokem opravovana. I vznesla jsme do Adusumu dotaz, zda ji opravdu opravovali ci zda ji nahodou nevymenili za jinou plus reload. Psali ze ji opravovali a rozhodne je to moje originalni jednotka DEM. Jednotku jsem nechala sundat v normalnim neautorizovanem servise a nafotila. Evidentne je jasne, ze nikdy nebyla ani otevrena, byla originalne zalita (je naspodku auta a je proto cela v hlinikove krabicce vodotesne zaizolovana). fotky jsem poslala mailem do Adusumu s dotazem co ze nani jako opravovali za 17 tisic, kdyz je panna :-) dostala jsme sokujici odpoved od pana Haka: "DEM jednotka, kterou jste mi poslala v příloze, není totožná s jednotkou, kterou jsme Vám před rokem opravovali. Pro hermetaci jednotky používáme jiné tmely a do jednotky umisťujeme markanty, podle kterých poznáme o jakou jednotku se jedná. "
Takze mam podezreni ze bud 1) v Adusumu pan Hak lze a tenkrat ji pouze vymneili za jinou starou, ktera se znovu popsula (jsou pry hoodne poruchove) a nebo -a to po otresnych zkusenostech se Svencarem myslim je pravdepodobnejsi-2)mi ve Svencaru jednotku DEM ukradli resp. vymenili za jinou vadnou.
Pozoruhodne je ze: 1) od opravy DEM jednotky v prosinci 2010 auto nebylo nikdy v zadnem servise az v lednu 2012 ve Svencaru na beznou udrzbu vymena oleje apod takze jednotku nemohl ukrast nikdo jiny nez Svencar
2) tato zavada projevila par dni po beznem udrzovacim servise ve Svencaru.
2) zavada neni uplne konstantni, obcas se vse samo spravi a dokonce funguje i ctyrkolka tedy DEM jednotka!! Dali mi tam jednotku s vysazovaci zavadou aby se to neprojevilo hned pri prebirani vozu po servise (vymena oleje atd) ??? Protoze to bych samozrejem protestovala ze jsme jim davala plne funkcni auto na bezny servis.
3)Svencar resp. Balcar byl tenkrat v prosinci 2010 dost nastvany ze jsme si od nej nekoupili novou jednotku DEM za skoro 50 tisic (46 plus cca 3 reload) ,kdyz jsme mu pak byla vitezne oznamit ze ji v audusmu opravili.....on mi predtim pri te diagnoze tvrdil, ze je naprosto neopravitelna a nevymneitelna za jinou starsi treba z vrakace a to je lez- to uz dnes vime, i v Adusumu mi tenkrat navrhovali ze mi ji vymeni za jinou starsi ale nesehnali jsme ji bohuzel.
Tak prosim Vas zkusene volvisty o tyto informace:
1)zda uz nekoho ve Svencaru takto podvedli (staci podezreni) - podame hromadne trestni oznameni. to kazdopadne podam i sama zatim asi na neznameho pachatele - zitra dam kafe s kamaradkou JUDR. tak podle toho co mi poradi.
2)zda nevite jestli lze podle cisel na DEM na stitku (part number a carovy kod) dohledat,zda je to nase originalni jednotka jednotka DEM - zda tedy byla namontovana ve vyrobe do naseho vozu nebo do jineho tzn. ze "neznamy" pachatel nam ji vymenil. DEM jednotku mame uz otevrenou, je uvnitr uplne zoxidovana, plno bordelu pusobicich svody, takze ji asi bude stacit vycistit-momentlane se koupe v ultrazvukove cisticce. pro zajemce s podobnym problemem rada poradim jak na to.
Kazdopadne nekdo nas okradl a jestli je to autorizovany servis Volvo tak je to priserne jeste o neco vice nez kdyby to byl obyc. servis Adusum. A vite co mi balcar rekl, kdyz jsme odmitla vymenu te DEM jednotky po zaplaceni CEM za 29 tisic: "ááá, pani Kulhankove asi dochazeji penize" to je profesional? Jak ubohe!
P.S.Dekuji predem za vsechny informace. Me uz nejde o prachy, ale o spravedlivy postih zlodeju a podvodniku (zatim neznamych samozrejme nebyl nikdo usvedcen a odsouzen :-) protoze to je hnus v tehle prohnile zemi jsou mraky veselych podvodniku a nikdo s tim nic nedela a oni to drze zkouseji dal, kdyz jim na to nahodou nekdo prijde tak mu vrati penize a ten postizeny je vetsinou uz potichu protoze spokojeny ze ma sve penize zpet.
PS2: Jo a vite ze Balcar chodi do kostela? nooo, to mi rekl jako odpoved na me obvineni, ze tu pojistku vytahli ucelove aby nasimulovali opravu. Tak jestli vite kam chodi do kostela, dejte vedet, ten kostel by se mel nechat znovu vysvetit :-)
Pa Bc. Katerina Kulhánková,
technik opravy LCD, plazma TV, VAT Electronic s.r.o. Ostrava ....pro ty z vas volvistu co celou dobu pri cteni premysleli, jak to ze tomu zenska tak rozumi: sbernice CAN jsme meli ve skole, sbernice I2C znam z praxe a je to principielne stejne. Pro zajemce mohu dodat mailem dalsi fakta, fotky, obrazky.
dekuji za precteni, strucneji to napsat neslo.
zobrazit celé fórum